Fecha de actualización: 8 de mayo de 2025

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Early Warning Services, LLC (“Early Warning”) (citada en este Acuerdo de servicios como “Paze”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera Paze en nombre y representación de las instituciones financieras participantes que ofrecen cuentas de tarjetas de crédito y débito elegibles (las “Instituciones financieras participantes”) y como proveedor de servicios para dichas instituciones. Paze almacena tarjetas de crédito y débito elegibles emitidas por las Instituciones financieras participantes y la información personal relacionada en una billetera digital (la “Billetera Paze”) creada para usted.

Nos hemos asociado con comerciantes participantes en línea exclusivos (los “Comerciantes participantes”). Puede usar Paze solo en los sitios web de los Comerciantes participantes. Puede seleccionar una tarjeta de crédito o débito elegible en su Billetera Paze para compartir con Comerciantes participantes a fin de realizar compras en línea (el “Servicio”). Cuando utilizara el Servicio, Paze compartirá con los Comerciantes participantes la información personal vinculada a la tarjeta de crédito o débito que seleccionara en la Billetera Paze según se describe en más detalle a continuación.

Debe aceptar este Acuerdo de servicios para usar Paze. Al aceptar este Acuerdo de servicios, también acepta el Aviso de privacidad de servicios de Paze disponible en https:// mywallet.paze.com/ (el “Aviso de privacidad”), que se incorpora a este Acuerdo de servicios y pasa a formar parte de este mediante esta referencia. Este Acuerdo de servicios, junto con el Aviso de privacidad (en conjunto, el “Acuerdo de servicios”) y los términos suministrados por sus Instituciones financieras participantes, rigen el uso que usted hace de Paze y tienen incidencia en sus derechos legales. Le recomendamos que los lea con atención.

El Acuerdo de servicios incluye un acuerdo de arbitraje obligatorio, que significa que acepta someter cualquier disputa relacionada con el Acuerdo de servicios o Paze a un arbitraje vinculante individual, en lugar de presentarla ante un tribunal ordinario. El Acuerdo de servicios también incluye una renuncia a demandas colectivas, lo que significa que acepta resolver cualquier disputa de forma individual, y no como parte de una demanda colectiva. Consulte la sección 14 para obtener más información y enterarse sobre cómo puede excluirse del Acuerdo de arbitraje e informarse sobre la Renuncia a demandas colectivas.

1. Descripción del Servicio:

1.1 Creación de su Billetera Paze y divulgación de información: de conformidad con los avisos de privacidad suministrados por sus Instituciones financieras participantes, las Instituciones financieras participantes comparten con Paze números de cuenta principal de tarjetas de crédito y débito elegibles (las “Credenciales de pago”) e información personal conexa, lo que incluye, entre otros, su nombre, número de seguro social o número de identificación tributaria en código hash, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección de facturación. Empleamos a un proveedor de servicios para cambiar sus Credenciales de pago por un número de tarjeta alterno y único (las “Credenciales de pago tokenizadas”). Las transacciones realizadas con las Credenciales de pago tokenizadas están sujetas a los términos provistos por sus Instituciones financieras participantes. Los criterios de elegibilidad de Paze determinan qué tarjetas de crédito y débito de titulares de cuenta principales y conjuntos pueden acceder a Paze.

1.2 Activación de su Billetera Paze: Paze ofrece dos maneras de activar su Billetera Paze por primera vez.

La primera forma de activar su Billetera Paze es cuando visita el enlace https://mywallet.paze.com/ o a un Comerciante participante que ofrece los servicios de Paze, al momento de efectuar el pago, e ingresa una dirección de correo electrónico que coincide con un correo electrónico suministrado a Paze por sus Instituciones financieras participantes. En ese momento, aparecerá una experiencia digital de Paze. Debe aceptar este Acuerdo de servicios. También debe suministrar su número móvil y aceptar que Paze le envíe un código a su teléfono móvil por mensaje de texto, cada vez que utilice el Servicio. Si el número de teléfono móvil que ingresó coincidiese con el número de teléfono móvil suministrado por una o más de sus Instituciones financieras participantes (y también coincidiese con la dirección de correo electrónico que ingresó), Paze le enviará un código por mensaje de texto. Consulte la sección 6 a continuación, para obtener más información sobre el envío de mensajes de texto. Una vez que suministre el código correcto, aparecerán las tarjetas de crédito y débito elegibles en su Billetera Paze. Cuando seleccione una tarjeta elegible, se le pedirá que suministre el código de seguridad de 3 dígitos o CVV/CVC, para la tarjeta asociada. Al suministrar el CVV/CVC correcto, podrá acceder a la tarjeta seleccionada en su Billetera Paze para usar con un Comerciante participante. Para ayudar a proteger su Billetera Paze, es posible que se le solicite el CVV/CVC para la tarjeta que elija cuando vuelva a usar Paze en el futuro.

La segunda forma de activar su Billetera Paze es si su Institución financiera participante le diese acceso a Paze mediante un enlace en la aplicación móvil o el sitio web de su Institución financiera participante emisora. Una vez que se autentique con su Institución financiera y usted haga clic en el enlace de Paze, se le remitirá a la experiencia digital de Paze, donde debe aceptar este Acuerdo de servicios y seguir las indicaciones para activar su Billetera Paze.

1.3 Utilización de su Billetera Paze: Paze se puede utilizar para transacciones en línea en Comerciantes participantes. Paze no se puede usar en locales comerciales físicos. Una vez que active su Billetera Paze, al ingresar a su correo electrónico en un Comerciante participante que coincida con un correo electrónico en Paze, Paze enviará un código a su teléfono móvil, o autenticará el uso de una clave de acceso asociada con su Billetera Paze. Consulte nuestras Preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre el uso de las claves de acceso. Se le pedirá que elija entre las tarjetas de crédito y débito elegibles en su Billetera Paze, y es posible que se le solicite ingresar el código CVV/CVC para la tarjeta que seleccione. Puede editar direcciones de envío en su Billetera Paze y agregar direcciones de envío adicionales (la “Dirección de envío”), las cuales se almacenarán en su Billetera Paze. A su solicitud, Paze compartirá su nombre, dirección de facturación, número de teléfono, correo electrónico, Credenciales de pago tokenizadas y otra información pertinente (los “Datos de la tarjeta”) con el Comerciante participante para efectuar las transacciones. El Comerciante participante puede solicitar su Dirección de envío preferida de su Billetera Paze, que Paze compartirá con el Comerciante participante según sus indicaciones.

Además del pago en línea, los Comerciantes participantes también pueden darle la opción de usar Paze de otras maneras, lo que incluye para ayudar a configurar una cuenta en línea al realizar una transacción, compartir y almacenar los Datos de su tarjeta, o compartir y almacenar los Datos de su tarjeta y Dirección(es) de envío para uso futuro con el Comerciante participante. Si almacena los Datos de su Tarjeta o Direcciones de envío con un Comerciante Participante, el Comerciante participante podrá iniciar un pago con la tarjeta, incluso si más adelante decide eliminar la tarjeta de su Billetera Paze. Si desea cambiar o eliminar los Datos de su Tarjeta o Direcciones de envío que han sido almacenados por un Comerciante participante, debe realizar esa solicitud con el Comerciante Participante. Configurar una cuenta en línea con el Comerciante participante es opcional y no es necesario para usar Paze con ese Comerciante participante u otros Comerciantes participantes.

Algunos Comerciantes participantes pueden presentar un botón de pago de Paze. Una vez que lo seleccione, se le pedirá que ingrese una dirección de correo electrónico para acceder a su Billetera Paze, conforme se describe en el primer párrafo de esta sección 1.3.

1.4 Consentimiento para compartir Datos de la tarjeta con Comerciantes participantes: cuando utilice Paze para crear una cuenta, generar un registro de su tarjeta o realizar una compra con un Comerciante participante, usted le da una instrucción a Paze, en nombre de su Institución financiera participante, para que comparta los Datos de su tarjeta y Dirección de envío, si correspondiese, con el Comerciante participante. Paze transmitirá sus Datos de la tarjeta y Dirección de envío seleccionados, si correspondiese, al Comerciante participante (o a un tercero que suministrase la función de aceptación de pago en nombre del Comerciante participante). Paze no participa en el procesamiento de transacciones de pago, que son transacciones entre usted y el Comerciante participante. Las transacciones de pago se reflejarán en la cuenta de tarjeta de crédito o débito que tuviese con sus Instituciones financieras participantes.

1.5 Deshabilitar Paze: puede optar por deshabilitar Paze cuando la experiencia de Paze aparezca en el sitio web de un Comerciante participante o al visitar el sitio web de Paze en https://mywallet.paze.com/. Para fines de autenticación, es posible que se le pida que solicite un código, el cual se le entregará por mensaje de texto, para deshabilitar el servicio. Si deshabilita Paze, se borrarán los Datos de su tarjeta de su Billetera Paze, pero se conservará una parte de su información personal, que servirá para prevenir fraudes y para cumplir con su solicitud de retiro. Después de deshabilitarlo, ya no tendrá la posibilidad de usar Paze para efectuar transacciones con los Comerciantes participantes. Si, posteriormente, deseara usar Paze, podrá agregar tarjetas de crédito y débito elegibles mediante sus Instituciones financieras participantes.

1.6 Incorporación o retiro de tarjetas de su Billetera Paze: también puede retirar tarjetas de crédito y débito específicas de su Billetera Paze mediante la aplicación móvil o sitio web de su Institución financiera participante y el sitio web de Paze en https://mywallet.paze.com/. El hecho de retirar tarjetas de crédito y débito no eliminará toda su Billetera Paze, sino solo las tarjetas específicas que eligiese retirar. Puede agregar tarjetas de crédito y débito elegibles a su Billetera Paze mediante la aplicación móvil o el sitio web de sus Instituciones financieras participantes emisoras.

1.7 Mantenimiento de información en su Billetera Paze: sus Instituciones financieras participantes suministran actualizaciones continuas sobre los Datos de su tarjeta a Paze para completar la información en su Billetera Paze. Usted tiene la responsabilidad de mantener la información de contacto al día, incluidos su correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación con sus Instituciones financieras participantes. Comuníquese con sus Instituciones financieras participantes para suministrar actualizaciones a su información de contacto. Si no mantuviese actualizada la información de contacto con sus Instituciones financieras participantes, es posible que su capacidad de acceder a Paze o la capacidad de Paze de suministrar información precisa a los Comerciantes participantes se viesen afectadas. Paze no es responsable de la precisión de los Datos de la tarjeta recibidos de sus Instituciones financieras participantes.

1.8 Acceso a su Billetera Paze: de manera acorde a las leyes o las reglamentaciones aplicables, Paze puede suspender de forma temporal o permanente su capacidad de acceder a su Billetera Paze, en forma total o parcial, a su criterio exclusivo, para evitar fraudes o evitar daños de reputación o daños de marca a Paze.

2. Función de Paze: Paze no forma parte de los acuerdos entre usted y sus Instituciones financieras participantes que se aplican a sus cuentas de tarjeta de crédito y débito. Paze tampoco es parte de acuerdo alguno entre usted y los Comerciantes participantes. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo de servicios modifica los acuerdos celebrados entre usted y sus Instituciones financieras participantes o Comerciantes participantes. Este Acuerdo de servicios regirá la relación entre usted y Paze en lo que concierne a nuestra función de desempeñarnos como proveedor de servicios a sus Instituciones financieras participantes al suministrar lo servicios descritos en este Acuerdo de servicios a usted en nombre de esta y los términos de sus Instituciones financieras participantes regirán la relación entre usted y las Instituciones financieras participantes. Paze no participa en la emisión de crédito ni en la determinación de cumplimiento de requisitos para acceder a créditos. Paze no puede suministrar reembolsos ni revertir transacciones. Si tuviese inquietudes sobre los bienes o servicios que compró, debe comunicarse con el Comerciante participante. Las Instituciones financieras participantes que emitieron la tarjeta de crédito o débito que usó para hacer la transacción también pueden ser útiles en algunos casos.

3. Elegibilidad: el uso que hace Paze depende de usted y/o sus cuentas de tarjetas de crédito y débito que cumplen los requisitos de elegibilidad de sus Instituciones financieras participantes. Declara que (a) es residente de los EE. UU. y (b) tiene, como mínimo, 18 años.

4. Rescisión de este Acuerdo de servicios: sujeto a las leyes aplicables, Paze puede rescindir o suspender este Acuerdo de servicios y el uso que hace de Paze, en forma total o parcial, en cualquier momento por cualquier motivo, sin causa justificada y sin notificación previa. Toda obligación o responsabilidad que hubiese contraído antes de la fecha de rescisión preservará su validez y se seguirá aplicando tras la rescisión de este Acuerdo de servicios.

5. Enmiendas a este Acuerdo de servicios: sujeto a las leyes aplicables, Paze puede enmendar o modificar este Acuerdo de servicios cuando lo considerase oportuno, a su entero y exclusivo criterio, al publicar el Acuerdo de servicios actualizado en el sitio web de gestión de Paze en https://paze.com. Consulte y revise este Acuerdo de servicios en forma regular. Si, en cualquier momento considerase que el Acuerdo de servicios no es aceptable para usted, deshabilite de inmediato de Paze y suspenda de inmediato el uso de Paze. Si continuase usando Paze después de cualquier enmienda, modificación o cambio a este Acuerdo de servicios, se considerará que acepta y admite dicha enmienda, modificación o cambio.

6. Aceptación de correos electrónicos y mensajes de texto automatizados: al usar Paze, acepta la recepción de correos electrónicos de servicio de Paze y de las Instituciones financieras participantes o sus respectivos agentes sobre Paze. Acepta la recepción de mensajes de texto enviados por Paze o sus agentes sobre Paze. Acepta que Paze o sus agentes pueden usar sistemas de marcado telefónico automático en relación con llamadas o mensajes de texto enviados a cualquier número de teléfono móvil asociado con sus cuentas de tarjetas de crédito y débito inscritas en Paze. Asimismo, reconoce y acepta lo siguiente:

a. es responsable de cualquier tarifa u otro cargo que le pudiese cobrar su compañía de servicios de comunicaciones por cualquier servicio de datos, texto u otro servicio de mensajes relacionado, lo que incluye, entre otros, servicio de mensajes cortos. Verifique su contrato de servicios móviles para tener más información o conocer los cargos aplicables, ya que es posible que se cobrasen tarifas de mensajes y datos.

b. notificará de inmediato a sus Instituciones financieras participantes si usted (i) entregase o (ii) modificase algún número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico asociado con sus tarjetas de crédito o débito inscritas en Paze.

c. para cancelar el envío de mensajes de texto de Paze, envíe STOP (detener) al 24636. Para obtener ayuda o información sobre el envío de mensajes de texto, envíe HELP (ayuda) al 24636. Acepta, de manera expresa, la recepción de un mensaje de texto para confirmar su solicitud de “STOP”. Sin embargo, los mensajes de texto son un elemento de seguridad crítico del servicio de Paze y si no fuese posible recibir mensajes de texto, no será posible usar el servicio.

d. la frecuencia de los mensajes puede variar.

7. Datos del operador de servicios de telefonía móvil: autoriza a su compañía de servicios de telefonía móvil a usar o divulgar información sobre su cuenta y su dispositivo inalámbrico, si la tuviese, a Paze o su proveedor de servicios por el tiempo que durase su relación comercial, solo para ayudarles a identificarlo a usted o a su dispositivo inalámbrico y para prevenir fraudes. Consulte nuestra Política de privacidad para enterarse sobre cómo tratamos sus datos.

8. Consentimiento para el uso y la divulgación de información personal (incluida la información de cuenta): al aceptar este Acuerdo de servicios, acepta que Paze use y divulgue su información personal (incluida su información de cuenta de tarjetas de crédito y débito) a Comerciantes participantes u otros terceros para los fines siguientes:

1) suministro, mantenimiento, facilitación de transacciones y operaciones de la Billetera

a) para facilitar la creación de su billetera Paze y resolver asuntos relacionados para tokenizar sus Credenciales de pago;

b) para realizar actividades, como, por ejemplo, servicios para cuentas y suministrar servicios de análisis;

c) para facilitar transacciones;

d) para ayudarle con una experiencia segura y eficiente;

2) verificación y autenticación de identidad (para validar su identidad, autenticar su identidad y habilitar el uso seguro de Paze)

a) para verificar su identidad;

b) para permitir su acceso a Paze;

3) elección y consentimiento (para efectuar sus elecciones y consentimientos)

a) para responder a sus solicitudes y cumplir con sus preferencias de comunicación establecidas;

b) para deshabilitar su usuario de Paze por solicitud suya;

4) comunicación y notificación (para contactarlo a usted o notificarle sobre información pertinente)

a) para enviarle notificaciones relacionadas con Paze;

5) detección y prevención de fraudes (para gestionar fraudes y riesgos)

a) para prevenir, detectar y brindar protección contra incidentes de seguridad, fraude y actividades prohibidas o ilegales;

b) para llevar a cabo actividades de prevención de fraudes, gestión del riesgo, actividades de reparación y programas de fraude;

6) análisis e investigación Paze

a) para identificar y reparar errores que dificultasen las funciones existentes o previstas;

b) para investigar y resolver asuntos relacionados con transacciones;

c) para realizar análisis de datos;

7) legal y cumplimiento (para cumplir con las leyes y normas aplicables y hacer cumplir nuestros términos y condiciones)

a) para exigir el cumplimiento del Acuerdo de servicios;

b) para responder a solicitudes legales emitidas por agencias policiales, agencias gubernamentales y otros terceros autorizados;

c) para cumplir con las leyes aplicables,

8) mejorar el servicio Paze

a) para crear, desarrollar y mejorar el Servicio;

y según lo permitiesen de otra forma los términos de nuestro Aviso de privacidad.

9. Cargos: Paze no cobra una tarifa por el uso de Paze. Es responsable de cualquier interés, tarifa, cargo u otro gasto impuesto por Instituciones financieras participantes en relación con transacciones efectuadas con las tarjetas de crédito o débito que usara en relación con Paze.

10. Exclusión de garantías: SALVO QUE SE DISPUSIESE ALGO DIFERENTE EN ESTE DOCUMENTO Y SUJETO A LAS LEYES APLICABLES, PAZE NO EMITE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DECLARACIONES VINCULANTES O RESPALDOS RESPECTO AL SERVICIO. PAZE EXCLUYE, DE MANERA EXPRESA, TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO (EXPRESAS, IMPLÍCITAS, DISPUESTAS POR LAS LEYES O DE OTRO TIPO) LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD PARA EL COMERCIO, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO, RESPECTO AL SERVICIO DESCRITO O SUMINISTRADO. PAZE NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SUMINISTRADO DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO, INVULNERABLE A CIBERATAQUES O LIBRE DE ERRORES O QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS. EL SERVICIO SE SUMINISTRA “TAL Y COMO ESTÁ” Y “SEGÚN ESTUVIESE DISPONIBLE”.

11. Limitación de responsabilidad: SALVO QUE SE DISPUSIESE ALGO DIFERENTE EN ESTE DOCUMENTO Y SUJETO A LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO PAZE, SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, AGENTES O INSTITUCIONES FINANCIERAS PARTICIPANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INHERENTE, EMERGENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR U OTROS DAÑOS INDIRECTOS QUE SURGIESEN DE (I) CUALQUIER TRANSACCIÓN LLEVADA A CABO MEDIANTE EL SERVICIO O FACILITADA POR ESTE; (II) CUALQUIER RECLAMO ATRIBUIBLE A ERRORES, OMISIONES U OTRAS IMPRECISIONES EN EL SERVICIO DESCRITO O SUMINISTRADO; (III) ACCESO NO AUTORIZADO A SUS TRANSMISIONES O DATOS O LA ALTERACIÓN DE ESTOS O (IV) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO DESCRITO O SUMINISTRADO, INCLUSO SI SE HUBIESE INFORMADO A PAZE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SI NO ESTUVIESE SATISFECHO CON EL SERVICIO O CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, SU RECURSO DE REPARACIÓN ÚNICO Y EXCLUSIVO ES DISCONTINUAR EL USO DEL SERVICIO.

EN AQUELLOS ESTADOS DONDE NO FUESE POSIBLE APLICAR LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O INHERENTES, TODA RESPONSABILIDAD DE PAZE, SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, AGENTES O INSTITUCIONES FINANCIERAS PARTICIPANTES EN AQUELLOS ESTADOS ES LIMITADA Y LAS GARANTÍAS SE EXCLUYEN EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA QUE PERMITIESEN LAS LEYES, PERO EN NINGÚN CASO, ESTA EXCEDERÁ LOS CIEN DÓLARES (USD 100.00).

12. Indemnidad: reconoce y acepta que es personalmente responsable de su conducta mientras hiciera uso de Paze y salvo que se dispusiese algo diferente en este Acuerdo de servicios, también acepta mantener indemne, defender y eximir a Paze, sus propietarios, directores, ejecutivos, agentes e Instituciones financieras participantes de y contra todos los reclamos, las pérdidas, los gastos, los daños y los costos (lo que incluye, entre otros, daños y perjuicios directos, inherentes, emergentes, ejemplares e indirectos), así como honorarios razonables de abogados, que surgiesen o se relacionasen con su uso, mal uso o incapacidad de uso de Paze o cualquier situación en la que infringiese las disposiciones de este Acuerdo de servicios.

13. Legislación aplicable; elección de las leyes; divisibilidad: este Acuerdo de servicios se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Delaware, excluidas solo sus disposiciones sobre conflicto de leyes, y redundará en beneficio de Paze, sus sucesores y cesionarios, ya sea por fusión, consolidación u otro método. También acepta cumplir con cualquier ley federal, estatal y local aplicable en su uso de Paze. Si, por algún motivo un tribunal de jurisdicción competente determinase que alguna disposición de este Acuerdo de servicios no es aplicable, se considerará que dicha disposición se ha restablecida para reflejar lo más fiel posible las intenciones originales de las partes de conformidad con las leyes aplicables. Las disposiciones restantes de este Acuerdo de servicios no se verán alteradas por lo anterior y cada una de estas disposiciones será válida y aplicable en la máxima medida permitida por las leyes.

14. Acuerdo de arbitraje y renuncia a demandas colectivas:

TODOS Y CADA UNO DE LOS RECLAMOS O LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS RELACIONADAS DE ALGUNA MANERA CON ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD O PAZE DEBEN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE RESOLVERSE EN UN TRIBUNAL ORDINARIO. EN UN ARBITRAJE NO HAY JUEZ O JURADO Y LA POSIBILIDAD DE REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR CUALQUIER INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS O REPARACIÓN QUE UN TRIBUNAL ORDINARIO PODRÍA EMITIR SOBRE SU RECLAMO INDIVIDUAL, LO QUE INCLUYE, UNA ORDEN JUDICIAL DE REPARACIÓN Y HONORARIOS DE ABOGADOS CUANDO ASÍ LO DISPUSIESE EL DERECHO APLICABLE. CONFORME LO ESTABLECIDO EN LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS QUE FIGURA MÁS ADELANTE, TODOS LOS ARBITRAJES SE LLEVARÁN A CABO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO HABRÁ DEMANDAS GRUPALES EN EL ARBITRAJE. Sin perjuicio de este Acuerdo de arbitraje, usted y nosotros aceptamos que, si una disputa estuviese dentro de la competencia de un juzgado para casos de menor cuantía de jurisdicción competente en un lugar donde residiese, bien fuese usted o nosotros podemos exigir que la disputa se resolviese de forma individual en un juzgado para casos de menor cuantía y no en arbitraje. En un juzgado para casos de menor cuantía, cada parte será responsable de los honorarios y costos que determinasen las normas y órdenes del juzgado.

Puede retirarse de este Acuerdo de arbitraje y la Renuncia a demandas colectivas establecida más adelante, al notificarnos por escrito sobre su intención de hacerlo. El aviso escrito debe suministrarse a Early Warning Services, LLC, Attn: Litigation Support, 5801 N. Pima Rd. Scottsdale, AZ 85250 Y DEBE LLEVAR MATASELLOS POSTAL FECHADO DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. Cualquier solicitud de exclusión con matasellos postal fechado después de este plazo no será válida y seguirá estando vinculado por el Acuerdo de arbitraje, incluida la Renuncia a demandas colectivas.

Los arbitrajes serán administrados por la American Arbitration Association (“AAA”) en virtud del Reglamento de Arbitraje del Consumidor de la AAA y (si correspondiese) las Normas Complementarias de Arbitraje Masivo vigentes al momento en que se iniciara el arbitraje. Todos los casos en un arbitraje masivo se asignarán a un solo árbitro de méritos o a tan pocos árbitros de méritos como fuese razonablemente posible. Los costos de arbitraje (incluidos los honorarios administrativos, la compensación del árbitro y otros costos y gastos) se asignarán o reasignarán según lo dispuesto en las Normas de Arbitraje del Consumidor de la AAA y (si correspondiese) el Programa de Honorarios de Mediación y Arbitraje Masivo del Consumidor. El reglamento de la AAA y las listas de cargos están disponibles en www.adr.org, y en este se indica de forma detallada cómo iniciar un arbitraje. Cada parte será responsable de pagar sus propios honorarios de abogados.

Si la AAA se negase a administrar o continuar administrando un Arbitraje grupal en base a los términos descritos en este documento, entonces, tanto usted como nosotros podremos solicitar que un tribunal de jurisdicción competente nombrase a un árbitro de conformidad con la sección 5 de la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). En caso de conflicto entre las normas de la AAA y este Acuerdo de arbitraje, prevalecerá este Acuerdo de arbitraje.

El árbitro podrá aplicar el mismo derecho sustantivo, los mismos regímenes de prescripción y los mismos privilegios que se aplicarían en un tribunal ordinario (sujeto a la disposición de derecho aplicable establecida en la sección 13 de este documento). El arbitraje no se considerará iniciado para fines del régimen de prescripción pertinente hasta que pagase su parte correspondiente de los cargos de registro del arbitraje o presentase una demanda por escrito de arbitraje que incluyese una solicitud por escrito en la que pidiese que le anticipáramos su parte de los cargos de registro del arbitraje.

SI el árbitro determinase que los reclamos o las defensas de una parte del arbitraje no tienen fundamento y se presentaron de mala fe o con fines de acoso, el árbitro otorgará a la otra parte los honorarios y costos que fueron razonablemente asumidos al responder a los reclamos o argumentos de defensa presentados de forma inadecuada.

Acepta que estos términos conciernen al comercio interestatal. En consecuencia, la Ley Federal de Arbitraje y la ley federal de arbitraje se aplicarán a este Acuerdo de arbitraje y regirán su interpretación y aplicación (sin perjuicio de la disposición sobre derecho aplicable establecida en la sección 13 de este documento).

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS: TODOS LOS RECLAMOS Y LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN DE MANERA INDIVIDUAL. USTED Y PAZE RENUNCIAN A CUALQUIER CAPACIDAD DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA EN CALIDAD DE REPRESENTANTE GRUPAL O MIEMBRO DEL GRUPO DE DEMANDANTES. NO HABRÁ DEMANDAS GRUPALES, DEMANDAS REPRESENTATIVAS O ACCIONES CONSOLIDADAS YA SEA EN ARBITRAJE O EN JUZGADOS PARA CASOS DE MENOR CUANTÍA. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que presentase contra cualquier Institución financiera participante un reclamo o reclamos que podrían someterse a arbitraje de conformidad con este Acuerdo de arbitraje si se hubiera presentado dicho reclamo directamente en contra de nosotros (los “Reclamos conexos contra Instituciones financieras participantes”), entonces, dicha Institución financiera participante tendrá el derecho de solicitar que todos los procedimientos sobre todos los Reclamos conexos contra Instituciones financieras participantes se arbitrasen de forma individual como parte de un arbitraje individual entre usted, nosotros y dicha Institución financiera participante. No se podrá presentar ninguna demanda colectiva, demanda representativa o (salvo que se estableciera, de manera expresa, en la oración anterior) demanda consolidada respecto a cualquier Reclamo conexo contra Instituciones financieras. Si se determinase que esta Renuncia a demandas colectivas es inaplicable, en forma total o parcial, respecto a cualquier reclamo, entonces, el Acuerdo de arbitraje tampoco se aplicará a dicho reclamo.

15. Disposiciones varias: sujeto a las estipulaciones de este Acuerdo de servicios, Paze generalmente está disponible 24 horas al día, los siete (7) días de la semana, salvo en caso de interrupción del suministro eléctrico para mantenimiento programado y no programado y circunstancias ajenas al control de Paze y de las Instituciones financieras participantes